“2011政務(wù)微博年度高峰論壇”昨在北京舉行。論壇上，中國權(quán)威網(wǎng)絡(luò)輿情研究機(jī)構(gòu)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪微博發(fā)布《2011年政務(wù)微博報告》。據(jù)了解，這是我國首次就政府機(jī)構(gòu)以及政務(wù)人員微博運營情況發(fā)布年度報告。

　　昨日，2011年十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博和十大公務(wù)人員微博榜單同時揭曉。該排名是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過分析計算新浪微博提供的近2萬個黨政機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，根據(jù)微博數(shù)、粉絲數(shù)、微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力指標(biāo)，最終統(tǒng)計出的權(quán)威結(jié)果。撰稿 王赟 劉璞

　　A 揭秘那些很火的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博　“火”是因為勤勞呀！好多單位24小時“織微博”

　　根據(jù)榜單，十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，發(fā)微博總量超過4.4萬條，前三名依次為：@上海地鐵shmetro、@平安北京、@南京發(fā)布。從發(fā)布時間看，政務(wù)機(jī)構(gòu)不僅雙休日也在發(fā)微博，全天24小時都在“織微博”。而@南京發(fā)布排名靠前是因為信息分類最清晰。

　　今年4月11日，南京市委宣傳部新聞發(fā)布的官方微博“@南京發(fā)布”開通，目前粉絲數(shù)已超65萬。專家介紹，盡管粉絲數(shù)不占優(yōu)勢，但進(jìn)入全國前十強(qiáng)的“@南京發(fā)布”特點鮮明，那就是它很擅長于采取分類信息發(fā)布方式，先后開辟“南京新聞”、“金陵文脈”、“服務(wù)訊息”、“文明南京”等十余個微博“專欄”，實現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　專家學(xué)者對“@南京發(fā)布”在公共事件的及時應(yīng)對方面也評價頗高。今年5月9日凌晨，南京雞鳴寺突然失火，“@南京發(fā)布”在第一時間發(fā)布微博表示“有關(guān)雞鳴寺藥師寶塔火災(zāi)的新情況我們會繼續(xù)跟蹤關(guān)注，及時向大家公布消息。”20分鐘后，果然就編了第二條內(nèi)容詳細(xì)的微博。對公共事件的及時處理公布，提高了公眾對“@南京發(fā)布”的認(rèn)同度和美譽(yù)度。 

　　在全國十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，最勤奮的當(dāng)屬上海申通地鐵集團(tuán)運營管理部新浪官方微博“@上海地鐵shmetro”。自2010年5月17日開通新浪官方微博以來，總共發(fā)博14046條，日均發(fā)布20余條微博，是所有政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中發(fā)博最多的官方微博。

　　B 揭秘那些很火的官員微博　“火”是因為原創(chuàng)多呀！不少官員成了“微博控”

　　全國首份政務(wù)微博年度報告表明，目前通過新浪微博認(rèn)證的個人官員微博近9千個：省部級以上政府機(jī)構(gòu)微博35個，省部級以上政府官員微博14個；廳局級以上政府機(jī)構(gòu)微博429個，廳局級以上官員微博268個。微博服務(wù)在我國官員群體中已經(jīng)十分普及。據(jù)報告披露的新浪微博十大公務(wù)人員微博榜單顯示，我國官員不但熱衷發(fā)微博而且微博原創(chuàng)性高——微博原創(chuàng)率最高近50%，平均原創(chuàng)率也達(dá)31%左右。

　　盡管“@章劍華博客”并未列入十大公務(wù)人員微博的榜單，但昨日出爐的政務(wù)微博報告，還是將其作為官員微博的成功典型案例進(jìn)行了專門分析。“@章劍華博客”系江蘇省委宣傳部副部長、江蘇省文化廳廳長章劍華開通，自去年9月22日開通以來到11月24日，發(fā)布微博452 條，吸引粉絲近52萬，100%的原創(chuàng)數(shù)是其微博的一大特色。

　　報告指出，他能在官員微博榜中影響力綜合排名第5位，跟他百分百原創(chuàng)有莫大關(guān)系：他的微博發(fā)布的信息多是有關(guān)人生和生活的感悟，很少有調(diào)侃和娛樂的成分，正因此，許多網(wǎng)友對他的微博都有個共同的印象，那就是這是位長者，少有官話、套話，態(tài)度真誠、誠懇，也因此，他的許多原創(chuàng)微博都會有粉絲樂于轉(zhuǎn)發(fā)評論。

　　高居十大公務(wù)人員微博榜單之首的“@伍皓紅河微語”，本人為云南紅河州常委、宣傳部長，是國內(nèi)首位實名開微博的廳級官員。記者注意到，伍皓的微博目的性很強(qiáng)，就是宣傳紅河州，在他看來，微博是很好的與網(wǎng)友互動的平臺，他能夠輕松地將自己的工作通過平民化的語言傳播。事實上，相對于他發(fā)布的內(nèi)容，“@伍皓紅河微語”更值得被人稱道的是該“圍脖”織得挺“潮”——他發(fā)布的微博內(nèi)容，含有視頻和音頻的占到了50%之多，帶圖片的微博有近30%，僅為純文本發(fā)布的不到20%。

　　江蘇現(xiàn)狀

　　我省政務(wù)微博總量全國第三

在經(jīng)歷2010年“微博元年”之后，2011年我國政務(wù)機(jī)構(gòu)和官員微博開始高速攀升，增長率超過200%。不少專家學(xué)者認(rèn)為，2011年堪稱我國政務(wù)微博元年。據(jù)悉，目前通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博已近2萬家,其中政府機(jī)構(gòu)微博超過1萬家,個人官員微博近9千個。記者從昨日發(fā)布的政務(wù)微博報告得知,江蘇地區(qū)政務(wù)微博運營取得良好成績。截至2011年11月初,江蘇地區(qū)政務(wù)微博總量位居全國第三,僅次于北京與廣東。江蘇地區(qū)的政府官員微博總數(shù)為598個,排名全國第三,政府機(jī)構(gòu)微博總數(shù)為747個,位列全國第四。其中南京市委宣傳部新聞發(fā)布的官方微博“南京發(fā)布”躋身政務(wù)機(jī)構(gòu)微博全國十強(qiáng)。

　　截至12月12日,江蘇地區(qū)政府機(jī)構(gòu)微博總數(shù)為800多個,其中,南京市181個、無錫42個,徐州60個,常州104個,蘇州156個,南通136個,連云港14個,淮安32個,鹽城31個,揚州42個,鎮(zhèn)江6個,泰州29個,宿遷9。

　　行業(yè)分布的大致情況是,政府微博82個,公安440個,醫(yī)療衛(wèi)生16個,市政6個,司法38個,工商稅務(wù)74個,團(tuán)委41個,招商4個,涉外1個,旅游機(jī)構(gòu)45個,其他機(jī)構(gòu)134個。

　　記者觀察

　　政務(wù)微博走俏各有妙招公安微博多看重網(wǎng)友互動

　　公安微博是目前微博官民互動的典型，通過信息發(fā)布、網(wǎng)友互動，特別是在重大網(wǎng)絡(luò)事件的積極參與，公安微博都值得別的政府機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

　　“集群化”是廣東公安微博創(chuàng)下的顯著特色，即以地級市公安微博為樞紐聚集各區(qū)縣公安局、街道派出所的官方微博，形成“公安微博群”。北京公安微博@平安北京走俏招數(shù)則在于“立足百姓”。除了發(fā)布防范提示、交通安全出行提示和每周治安播報，還能與網(wǎng)民及時交流互動。

　　“發(fā)布廳”代表微博問政新趨勢

　　眾多省市的政府新聞辦頻頻觸網(wǎng)，紛紛入駐新浪微博迎接微博時代。2010年6月23日“成都發(fā)布”正式開通。今年4月11日“南京發(fā)布”緊隨。之后，重慶、上海等地也均紛紛開通。這當(dāng)中，尤以“北京微博發(fā)布廳”的“發(fā)布廳模式”最受人矚目。“北京weibo發(fā)布廳”由北京市政府新聞辦管理主導(dǎo)微博內(nèi)容，同時聯(lián)合北京市公安局、北京市環(huán)保局、北京市政府新聞辦等百個北京市政府微博賬號發(fā)布新聞內(nèi)容和發(fā)起活動。“北京微博發(fā)布廳”將城市重要職能部門聚合一起，不僅打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的模式、格局，同時成為網(wǎng)絡(luò)政務(wù)辦公服務(wù)的先鋒，代表著未來“微博問政”的新趨勢。

　　另類“賣萌”很受追捧

　　在政務(wù)微博走紅模式中，“外交小靈通”走俏顯得有些“另類”。“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不？辦公軟件使用熟練不？英語交流順溜不？駕照有木有？”8月1日，這條由“外交小靈通”發(fā)布的輕松幽默的“淘寶體”招聘信息在新浪微博里熱傳。網(wǎng)友顯然很吃這一套，因為這個外交部的官方微博儼然已是我國首個粉絲量突破百萬的國家部委級微博。

　　“轉(zhuǎn)危為機(jī)”令官博爆紅

　　政務(wù)微博還有一大功效就是“轉(zhuǎn)危為機(jī)”！大家或許還記得今年發(fā)生的四川會理縣三位縣領(lǐng)導(dǎo)“PS懸浮視察照片”事件吧，該事件不僅引致微博大量轉(zhuǎn)載，還引發(fā)了對會理縣領(lǐng)導(dǎo)的PS惡搞狂潮。事情發(fā)生的當(dāng)晚，會理縣政府新浪官方微博更新三條微博，在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、當(dāng)事人進(jìn)行道歉之后，還原會理縣領(lǐng)導(dǎo)考察現(xiàn)場的圖片。這些做法有效地打消民眾心中的疑慮，獲得了公眾的理解。

【來源：揚子晚報網(wǎng)】

【編輯：漫步】