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京東所售開(kāi)心果被指以次充好

 本報(bào)訊(記者馮玥)近日,京東商城銷(xiāo)售的“大唐西域新疆特級(jí)開(kāi)心果”遭大量消費(fèi)者投訴,稱(chēng)其存在以次充好、變質(zhì)、顆粒小以及發(fā)貨慢等問(wèn)題。昨天,京東商城方面回應(yīng)稱(chēng),第三方賣(mài)家出現(xiàn)貨品質(zhì)量爭(zhēng)議,京東商城將無(wú)條件退貨,同時(shí)進(jìn)行徹查,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

京東鉆石會(huì)員“特藍(lán)克斯”介紹,他在京東商城購(gòu)買(mǎi)了9罐“大唐西域新疆特級(jí)開(kāi)心果”,收到貨品后,發(fā)現(xiàn)包裝簡(jiǎn)陋,紙箱內(nèi)部沒(méi)有填充物,瓶罐上的紙質(zhì)印刷有很多折痕,“看上去就是陳貨,根本沒(méi)法送人”。該會(huì)員介紹,收到的開(kāi)心果包裝與商品描述嚴(yán)重不符,瓶罐和瓶蓋都和描述中的不一致。

記者在京東商城上看到,“大唐西域新疆特級(jí)開(kāi)心果”已有四千多條評(píng)論,多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者給出了差評(píng),稱(chēng)該商品以次充好、變質(zhì)、顆粒小,發(fā)貨延遲,虛假宣傳等。大量購(gòu)買(mǎi)者表示,將投訴、起訴京東,聯(lián)合維權(quán)。從購(gòu)買(mǎi)者提供的證據(jù)可以發(fā)現(xiàn),商品包裝損壞嚴(yán)重,瓶罐中的開(kāi)心果與商品描述中差別很大。京東商城記錄顯示,該款開(kāi)心果的銷(xiāo)售和配送都由京東商城開(kāi)放平臺(tái)上的第三方“大唐西域”負(fù)責(zé),于2011年12月2日上架。在商品描述頁(yè)面中稱(chēng),本款商品一旦售出,非質(zhì)量問(wèn)題,恕概不退換,且不支持貨到付款。截至昨晚10點(diǎn),“大唐西域”方面仍無(wú)人出面對(duì)此事進(jìn)行解釋。

昨天下午,京東商城方面回應(yīng)稱(chēng),對(duì)于網(wǎng)站開(kāi)放平臺(tái)上的第三方賣(mài)家出現(xiàn)貨品質(zhì)量爭(zhēng)議,京東商城已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)的調(diào)查小組,將徹查此事。一經(jīng)查實(shí),該第三方賣(mài)家將被查封賬號(hào)并停止合作,同時(shí)將采取法律手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,堅(jiān)決打擊不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為。本著客戶為先的原則,京東商城正通過(guò)客服與消費(fèi)者積極進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通,無(wú)條件退貨,保障消費(fèi)者權(quán)益,讓用戶安心購(gòu)物。昨天下午,記者在京東商城上已無(wú)法搜索到該產(chǎn)品。

【來(lái)源:京華時(shí)報(bào)】

【編輯:漫步】

發(fā)布時(shí)間:2012-01-12 13:56:00
 
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