春運(yùn)將至,關(guān)于買票的話題再次升溫。筆者來自四川這樣一個勞務(wù)輸出大省,父母在外務(wù)工已有18年。“買票難”給我的印象是,春節(jié)團(tuán)聚有多溫馨,“買票難”就有多深刻。為了多賺點錢,家里人總是臨近年關(guān)才買票回家,大年初二初三又匆匆開始返程。農(nóng)民工缺少“門路”,只能用“笨重”、“原始”的方法——自己排隊解決問題。

　　好消息是,從今年起,全國所有車次的火車車票都實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)購票”。在網(wǎng)上完成購票手續(xù),乘客只需提前到車站售票窗口取票,就能順利坐上回家的列車。“網(wǎng)絡(luò)購票”是老百姓呼吁了好多年的舉措,但作為農(nóng)民工子女,我最關(guān)心的是,“網(wǎng)絡(luò)購票”能否讓農(nóng)民工群體買票更容易一些。

　　這些年,有關(guān)部門出臺了一系列措施,讓農(nóng)民工在春運(yùn)中的行程變得更加便捷、舒適,但一個挺現(xiàn)實的問題是,去年推出的電話訂票就曾經(jīng)讓很多農(nóng)民工很迷糊,現(xiàn)在新推出的“網(wǎng)上訂票”,會不會讓他們更“迷糊”呢?

　　首先,農(nóng)民工能不能享受“網(wǎng)絡(luò)購票”的便利,這是一個問號。一來農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)條件相對拮據(jù),有沒有便利的上網(wǎng)環(huán)境,能不能上網(wǎng)都是個問題；二來,部分農(nóng)民工,尤其是老一代農(nóng)民工,受到文化基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)環(huán)境的限制,有沒有使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上支付的能力,也是個問題。筆者就曾有這樣的經(jīng)歷:2010年,老家很多外出打工的親戚都弄不明白“電話訂票”是怎么回事,那時候,筆者的一個重要任務(wù)就是幫他們打電話、訂車票。如今,“網(wǎng)絡(luò)購票”剛一出來,打電話找我咨詢的親戚就“絡(luò)繹不絕”。需要強(qiáng)調(diào)的是,網(wǎng)上訂票30分鐘內(nèi)不完成在線支付就算自動放棄,而農(nóng)民工基本都沒有網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶,不找人幫忙幾乎就沒法通過網(wǎng)絡(luò)買票。

　　其次,網(wǎng)絡(luò)購票的預(yù)售期比窗口售票要早兩天,這對于那些不會“網(wǎng)絡(luò)購票”又不得不去窗口排隊的農(nóng)民工來說,幾乎是一個“噩耗”:會上網(wǎng)的人提前兩天就訂了票,不會上網(wǎng)的農(nóng)民工們排隊買到票的機(jī)會,可能就更少了!如果沒有一定的預(yù)留票或針對特殊群體的安排措施,對于習(xí)慣排隊、只能排隊買票的農(nóng)民工來說,“網(wǎng)絡(luò)購票”不僅不是能減少排隊時間的利好消息,反而增添了能不能買到需要的票的新憂慮。

　　“民工流”是春運(yùn)的主力之一,讓占有社會資源相對少的農(nóng)民工順利買到春運(yùn)回家的車票,關(guān)乎社會公平,更影響春運(yùn)穩(wěn)定。實施“網(wǎng)絡(luò)售票”,利用先進(jìn)技術(shù)手段緩解買票難、擠壓黃牛黨的尋租空間,稱得上“善舉”。但是,先進(jìn)手段的運(yùn)用,也要照顧不同群體的特殊情況,簡化操作流程,統(tǒng)籌規(guī)劃、周詳安排、做好配套服務(wù),這樣才能真正把好事辦好。面對農(nóng)民工群體今年可能出現(xiàn)的新的“買票難”,建議有關(guān)部門進(jìn)行一些必要的摸底調(diào)查,并針對一些新苗頭拿出相關(guān)預(yù)案,采取有力措施讓今年的春運(yùn)更平穩(wěn)有序。

　　針對群體流動為主的農(nóng)民工,可以更多推出團(tuán)體訂票、農(nóng)民工專列等特殊服務(wù),保障售票公平和春運(yùn)效率。具體到“網(wǎng)絡(luò)購票”來說,在方便大部分人的同時,也要考慮農(nóng)民工等群體面臨的“技術(shù)鴻溝”,一方面加強(qiáng)對農(nóng)民工“網(wǎng)絡(luò)售票”的知識普及,另一方面完善傳統(tǒng)的窗口售票方式,包括春運(yùn)期間暫時取消“網(wǎng)絡(luò)購票”與窗口購票的時間差等,保證農(nóng)民工偏愛的窗口購票能與新式購票方式有同等的機(jī)會,這樣,他們才有可能搭上“網(wǎng)上購票”的快車,而不至于被甩下。

【來源： 新華每日電訊】

【編輯：漫步】