一般而言,工業(yè)品行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售要通過三個(gè)方面完成。即滿足公司利益、滿足個(gè)人利益、滿足個(gè)性化利益。
在策劃咨詢過程中發(fā)現(xiàn),品牌始終作用于這三個(gè)利益之中,因此,總結(jié)研發(fā)了品牌實(shí)現(xiàn)銷售的倒三角形操作法則的二大方法。
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作用力一:滿足企業(yè)組織的利益
從基本層面滿足客戶的組織利益,這是品牌的第一競(jìng)爭(zhēng)力。就像尖刀,滿足公司利益這部分就是刀尖,能夠插入市場(chǎng),關(guān)鍵看刀尖是否鋒利。
一般而言,滿足客戶的公司利益,主要是達(dá)到公司使用人員的滿意,讓他們體驗(yàn)到品牌帶來的各方面利益。那么,通過品牌體驗(yàn),能夠帶來哪些利益呢?
一方面可以通過品牌的影響力為客戶帶來精神上的利益,既可以讓客戶感覺到使用這個(gè)品牌放心,同時(shí),還可能成為對(duì)外宣傳的一個(gè)談資,能有效為客戶品牌提供背書。
另一方面,就是產(chǎn)品本身的基本屬性帶來的利益。即產(chǎn)品本身的性能、實(shí)際的質(zhì)量、使用的便利性、售后服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等方面。
從另外一個(gè)角度可以理解為,如果企業(yè)的品牌影響力越強(qiáng),在滿足客戶公司利益的時(shí)候,客戶對(duì)產(chǎn)品基本屬性就越信任。
而品牌影響力相對(duì)較小時(shí),欲滿足客戶的公司利益,就要更多的依靠產(chǎn)品的基本屬性。這時(shí)很容易讓客戶對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品等多方面產(chǎn)生質(zhì)疑,其信任成份就相對(duì)較小。
同時(shí),產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,產(chǎn)品方面的較量往往容易導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),而且在這種情況下,很容易導(dǎo)致丟單的情況。
因此,品牌越強(qiáng)大,插入市場(chǎng)的這把尖刀就越鋒利!
作用力二:滿足個(gè)人利益
對(duì)于實(shí)現(xiàn)成交的第二個(gè)方法,是要在一定程度上滿足關(guān)鍵人的個(gè)人利益。滿足其個(gè)人利益的時(shí)候,能否形成最后的戰(zhàn)略合作,起關(guān)鍵作用的是品牌的化解風(fēng)險(xiǎn)能力和對(duì)兩個(gè)層面需求的認(rèn)識(shí)。
品牌化解風(fēng)險(xiǎn)的能力,主要指品牌的在主要決策人及其他相關(guān)人員心目中的信任強(qiáng)度。
例如,同樣的產(chǎn)品,某些品牌的價(jià)格高些,所有人都認(rèn)為這是正常的,因?yàn)檫@個(gè)品牌就值這個(gè)價(jià)格,這與第一個(gè)層中是同樣的道理,品牌的化解風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng),取得決策人的信賴就會(huì)越多,得到的支持也會(huì)越多,同時(shí),成交的幾率也會(huì)增大。
同時(shí),即便是品牌有了較強(qiáng)的化解風(fēng)險(xiǎn)能力,還要滿足關(guān)鍵人的一些個(gè)人利益,值得注意的是,關(guān)鍵人一般存在兩個(gè)方面的利益,銷售過程中,一定要研究清楚再去實(shí)施。一種利益是顯性利益,這方面主要指在滿足公司利益的基礎(chǔ)上,或多或少,或明或暗的考慮到對(duì)自己利益的滿足,這些在工業(yè)品營(yíng)銷中并不是奇怪的現(xiàn)象。
所以,這一點(diǎn)須引起足夠的重視,俗話說:只準(zhǔn)水不來,不準(zhǔn)我不備。就是這個(gè)道理。
另一種利益是隱性利益。這種利益通俗一點(diǎn)講就是投其所好。要進(jìn)行針對(duì)性地分析,看看他們個(gè)人是為了在公司內(nèi)部得到的重視或者升遷呢?還是為了個(gè)人公司外部的名氣或者方便?或者是為了其本人之外的周圍關(guān)系人的某些層面的利益呢?還是一些灰色成分的物質(zhì)或者其他表現(xiàn)形式的利益所得呢?
分析清楚了目標(biāo)對(duì)象的需求后,再有針對(duì)性地滿足,方能見效。
當(dāng)你實(shí)現(xiàn)了客戶公司利益的滿足和個(gè)人利益的合理滿足后,如果品牌的化解風(fēng)險(xiǎn)能力達(dá)到了關(guān)鍵人的心理底線,基本就直接進(jìn)入了下一個(gè)環(huán)節(jié)——銷售的實(shí)現(xiàn)。