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王興談團購:技術驅動而非人海戰(zhàn)術

王興最近又添置了一部新手機,三星i9100,從左口袋里拿出來的頻率比放在右口袋的iPhone 4還多。 

這并不意味著王興對喬布斯的虔誠打了折扣。Walter Isaacson那本《Steve Jobs》英文原版著作,被王興早早的買下,擺在Kindle最顯著的位置上。

  王興說,兩周前紅杉資本在桂林搞的那場投資者聚會,參會者無一例外,討論的焦點都在喬布斯身上,連美國紅杉資本資深合伙人Michael Moritz 也在場貢獻了許多自己如何騙取喬布斯,要拿《Time》年度人物作籌碼,以博取為喬布斯寫自傳的傳奇經歷。

  王興,顯然被在場的氣氛感染了。但善于鬧中取靜的王興并沒有把思緒停留在表面的崇拜上。

  回來后,很少發(fā)微博的王興,猛然的發(fā)了一條微博,“企業(yè)大了之后增長是多么困難啊!喬布斯這樣神級的人物也只不過把蘋果的年收入從1997年的71億美元提升到2010年的652億。13年增長不到10倍,年均18.6%,還不算通貨膨脹。”

  從多多友到校內,到飯否再到海內,最后到美團網(wǎng),連環(huán)創(chuàng)業(yè)的經歷也正在潛移默化的改變著王興內心最偏執(zhí)的一面。

  美團后,“王興變隨和了,也變胖了”,一路跟著王興創(chuàng)業(yè)走過來的朋友說道。如今,在王興的工位上,你總能看到那個醒目的用來做俯臥撐的器械,“創(chuàng)業(yè)是酸甜苦辣的,再堅強的人,也得有需要器械緩和一下的時候。”

  在外人看來,王興也的確變了。一名媒體朋友稱,“在飯否的時候,你很少能看見王興能對你笑,對媒體笑,你打電話過去,要么不接,要么是很干脆的幾句話,也許還沒等你音落,那頭的電話就掛掉了。那個時候的王興,認為你們都看不懂他,都不理解他。”

  而現(xiàn)在的王興是,看到你臉熟,他會對你主動微笑,你問了讓他尷尬,或者他認為是無厘頭的問題,他會以一種幽默的方式回應,而不是拒絕,或者把你關在門外,把自己鎖起來。

  一個問題是,“有一家團購網(wǎng)站收購了很多的小團購網(wǎng)站,想試圖把這些小帆板捆綁成一個航空母艦來上市,您(王興)的看法是什么?你們什么時候上市?”

  王興答,“我覺得你的描述已經非常形象了,你說‘小帆板能捆成航空母艦嗎?’這個比喻已經很說明問題了,我非常同意這個比喻,我也非常同意這個比喻所代表的含義。”

  然而不變的是,王興一直對有品質感、科技感、創(chuàng)造力的事物保持著不會拐彎抹角的發(fā)燒熱情。一名美團網(wǎng)員工稱,王興從大學起就喜歡玩LeatherMan多功能工具刀、鉗組合,還有很多spider折疊刀。這些都是一種將科技、工程與藝術的整合。

  不變的還包括,對認準的東西不會妥協(xié)。據(jù)謝文(微博)說,王興幾年前曾找過自己,問怎么看twitter這類產品,并邀其一起做,但謝文認為twitter在中國沒有模式,很難落地,可后來王興決然堅持,自己做了個飯否。

  現(xiàn)在在美團,王興依然堅持技術為主要驅動力。這一度讓團隊中某些同事感到疑惑,商務能力往往決定著團購在先期能走多遠,這個技術癡狂者會否輕視線下運營的作用,將公司帶入歧途?畢竟,這是在野蠻生長的中國。

  然而,在美團成立一年后,結果已經站在了王興一邊。當其它團購網(wǎng)站,大舉融資,向四五級城市擴張的時候,王興不為所動,保持自己的速率挺進。在其它團購網(wǎng)站開始50%、70%裁員的時候,美團網(wǎng)準備啟動規(guī)模性的校園招聘計劃。

  據(jù)官方透露,美團網(wǎng)每天交易已達10萬單,70%用戶靠口碑,9月份的交易額突破1.5億元,每月交易保持20%的增長,而增長點不單是靠增加城市數(shù)量或是開分站,而是自發(fā)性的。

  王興稱,美團早在今年4月就完成了城市布局,目前開拓城市99座,未來一段時間內沒有繼續(xù)開拓的計劃。王興認為,在中國有潛力開拓團購的城市不超過100座。

  100座?怎么算的?

  在美團網(wǎng)辦公室內,每個辦公間都掛有碩大的一張中國地圖。每個會議室都以開拓的城市命名。王興稱,全中國省級城市33座,地級城市289個,縣級城市3000多個。王興的老家在福建龍巖。這個城市在福建省排行第四,在全國城市排名100名左右。

  此外,王興還去找淘寶聯(lián)系,花錢買“淘寶魔方”數(shù)據(jù),然后拿這些買家數(shù)據(jù)(注意不是賣家數(shù)據(jù))去和較大的城市一一對比。

  根據(jù)這些實地的判斷,王興認為,100座,應該是個節(jié)點。

  在人員控制上,美團網(wǎng)并沒有采取大躍進的主張。目前美團網(wǎng)的人數(shù)2000名左右,這個數(shù)據(jù)在國內團購排第4位。王興稱,美譽度、交易額第一、二,員工規(guī)模第四,這恰好說明了美團網(wǎng)的人員效率高。

  為什么能取得今天的成績?

  四頁灰底的PPT,將謎底昭然若揭。PPT上,兩個斗大的黑體英文單詞,簡約而醒目。一個是,First;一個是,Different

  身著牛仔褲的王興闡述著,創(chuàng)業(yè)的關鍵,首先是要“做得早”。

  以美團為例,它是第一家上線的國內團購,201034號上線,當天交易額突破3000元。這個“第一”還包括,美團網(wǎng)是第一家用戶消費后的評價系統(tǒng);第一家建立大型呼叫中心;第一家團購券到期短信提醒(多發(fā)一個短信可要多一毛錢的成本);第一家推出過期包退(從成立之初截止331日超過1000萬人民幣的退款);第一家向公眾開放后臺數(shù)據(jù)。

  其次,是要做到“不同”。

  與拉手等團購網(wǎng)站不同,美團網(wǎng)實物單比例小于10%,精耕服務領域。在營銷方面,美團網(wǎng)堅決不打線下廣告。在擴張方面,美團網(wǎng)在今年夏天就提出了“過冬論”,四五月就完成了城市的擴張,現(xiàn)在人數(shù)穩(wěn)定在2000人。

  對于人事,王興認為,挖人并不是一個很好的解決人力資源的辦法。“外來的人比原有團隊成員工資高幾倍,后來挖進來的人又比先前挖進來的人工資又高好幾倍,難道后來的人就一定比原有班底厲害多少嗎?這很容易導致內部團隊的氛圍不好。”

  王興稱,團購就一定要找有耐心的人,沒有經驗不要緊,只要他相信這個行業(yè)。

  在王興心里,耐心是比資本更稀缺的東西,“如果是比資本的話,大公司永遠比你有錢,蘋果也就800億美金,但世界更有錢的地方卻沒再生產出一個蘋果。”

  而現(xiàn)在,“用科技來做服務業(yè)的時機到了。”

  就美團網(wǎng)來講,王興堅信應該施行“技術驅動而不是人海戰(zhàn)術”,“你看我們這一年半在網(wǎng)站前臺沒什么變化,但后臺卻做了很多工作。”比如,設置自動付款,解決商家資金鏈的后端需求等。

  目前,美團網(wǎng)用戶平均每年在美團上消費2.8次,在美團網(wǎng)32000個合作商家中,70%的合作商家與美團合作過兩次及兩次以上。

  對于團購的未來,王興堅信不移。團購還是一個O2O,不是B2C的宅男宅女經濟,把線上的用戶引入廣袤的線下市場中,前景是遠大的。

  “中國平均每年人均收入3萬多,而只有1000多元花在網(wǎng)上,另外的3萬多花在哪了?能不能再轉化些?”王興正帶著這些問題不停的思索著。

  在王興PPT的最后一頁,留著一句話:“所有還沒有被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)都即將被互聯(lián)網(wǎng)改變。”報紙、電視、電視機都已被或正被互聯(lián)網(wǎng)改變著,那么,下一個是什么?

 

發(fā)布時間:2011-11-28 09:37:24
 
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