中廣網(wǎng)北京10月12日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,昨天晚上,著名的購物網(wǎng)站淘寶商城發(fā)生了一場異乎尋常的事件,有幾千名網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)語音軟件集結(jié)起來,有組織的攻擊多個淘寶商城的大賣家,他們的做法就是通過拍商品、給差評、拒付款等惡意操作行為造成這些店鋪被迫停止運營,這場大規(guī)模網(wǎng)上惡意競拍行為持續(xù)了幾個小時才停止。
淘寶商城“霸王條款”惹爭議 大賣家頻遭攻擊
參與此次事件的人主要是淘寶商城開網(wǎng)店的小商戶們,他們把自己叫做“反淘寶聯(lián)盟”,這個聯(lián)盟的人在網(wǎng)絡(luò)語音軟件的通告欄上,比如說寫著“晚上集體弄死一個大店,讓淘寶知道后果”。他們表示這次攻擊還是序幕,隨后兩天有著進一步的行動,目前是要通過一場打擊淘寶商城大賣家的行動,叫“斗地主行動”,表達對淘寶商城霸王條款的不滿。這些人所說的霸王條款到底是什么?原來在兩天前淘寶商城發(fā)布最新規(guī)定,將商城的技術(shù)服務(wù)費提高到5倍到10倍,另外要求商家上交1萬到15萬不等的押金,這對入駐淘寶的小商戶造成什么樣的影響?淘寶商城創(chuàng)業(yè)的小賣家陳達先生稱淘寶商城對賣家不負責(zé)任。
陳達:淘寶商城對賣家有點不負責(zé)任,他在改這個規(guī)則的時候沒有跟我們溝通好,自己要怎么規(guī)定,讓我們賣家怎么做。如果給我們兩個月的期限去交這個費用,交了的話到時候也會面臨關(guān)店的結(jié)局。因為保證金10萬,還有服務(wù)費,運營費6萬,如果兩個月期限內(nèi)沒有交這個店是不能開的。我們有兩個對策,一方面是因為我們畢竟剛開始創(chuàng)業(yè),一方面可能是要吸取資金,要貸款,對我們比較麻煩。第二個我們肯定要在去其他平臺,比如說拍拍,還有更大的一些平臺。
小商家們的不滿主要是政策太突然,措手不及。另外一位淘寶商城的店商吳文才也表達了他的看法。
吳文才:9月份剛剛說完,阿里巴巴要為多少人創(chuàng)造就業(yè),多少人創(chuàng)造什么購物環(huán)境等,最后變成一個笑話。賣家剛剛參加完會議,等著他們的政策,收到這個信息哪里會開心。
不過吳文才先生對于淘寶商城提高準入門檻的做法也有自己的理解。
吳文才:他們進步性還是有的,我們知道互聯(lián)網(wǎng)里尤其店商一個是流量問題,第二個就是客戶問題。淘寶的流量是有限的,客戶這塊如何讓顧客對于商家而言形成一個更好的忠誠客戶或者是更多顧客能夠到優(yōu)質(zhì)商家那邊享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,體驗它的優(yōu)質(zhì)服務(wù),那也是可行的。
淘寶商城作為企業(yè)自己出臺新的規(guī)則,這是他的權(quán)力所在,無可厚非。但操作上可能過于急躁,反淘寶聯(lián)盟一直都有,一直都在抗議。昨天針對大商戶的惡意競拍動靜挺大,事態(tài)還有可能進一步升級。這次事件當中韓都衣舍、歐莎、優(yōu)衣庫這些淘寶商城的大賣家都遭到了嚴重的損失,其中受創(chuàng)最嚴重的就是韓都衣舍,一萬多筆的惡意退貨。在反淘寶聯(lián)盟的攻擊到達高潮的時候,韓都衣舍所有的商品都顯示為無法購買。韓都衣舍CEO趙迎光在微博上就表達了他的憤慨,說這些人因為商城調(diào)整規(guī)則而惡意報復(fù),表示他也是普通商家,何罪之有,憑什么要砸掉我們一千多人的飯碗?淘寶商城對此也表示說絕不容忍傷害無辜商家的暴行,不會因為威脅、恐嚇放棄原則,而且淘寶商城就這個行為已經(jīng)向警方報案。
商業(yè)競爭殘酷 “軟暴力”仍將持續(xù)
阿里巴巴董事局的主席馬云也對淘寶商城遭到攻擊發(fā)表了看法,他說淘寶商城需要鼓起勇氣去做選擇,盡管這些選擇可能不太符合常理,違背理性,甚至是離經(jīng)叛道得罪親友。但選擇了就必須去做,這是希望所在,他的決心很明確。
事態(tài)雙方都很強硬,目前來看沒有看到化解事態(tài)的緊張趨勢的方法,據(jù)說賣家們已經(jīng)說人數(shù)又增加了,聯(lián)盟又壯大了,我們的攻擊范圍要擴大?,F(xiàn)在也得到了淘寶小賣店陳達先生的證實。
陳達:他們接下來這段時間還有另外一波,因為昨天晚上有一波,早上有一波,中午有一波,接下來的時間可能還會不間斷的持續(xù),因為組織非常強大,接近2萬人了。
評論員劉戈:我想起來我以前遇到過的事情,比如說有兩個飯館,現(xiàn)在遇到了互相之間競爭上的問題,以前真是有一個老板就雇了一幫乞丐,然后坐到人家店家里面,所有顧客就進不來了,你說是一種暴力手段?好像不是,沒有砸你的店,這些人也有權(quán)力進入你的飯館里面。但不是一個合理的講理的辦法,有人叫做流氓手段。對于民眾,這樣的小賣家他們現(xiàn)在作出了一個看起來不是光明正大的選擇,確實是一種下策。對于他們來說辛辛苦苦的在這里面經(jīng)營了很長時間的店,這個時候要被趕走,心里非常郁悶,從另外一個角度又覺得他們值得同情。他們通過正常的申訴渠道的話他們沒辦法,因為沒有任何的契約或者合同來保證他們可以不走。現(xiàn)在游戲規(guī)則變了,這個游戲規(guī)則是當時他們互相一起來制定的,現(xiàn)在你必須要遵守??此七@是網(wǎng)絡(luò)上的事件,但是這和現(xiàn)實商城的經(jīng)營是一樣的,這是一個商業(yè)規(guī)則,是商業(yè)競爭的殘酷性。
淘寶商城為什么在這個時候提高準入門檻?
劉戈:有更多的商家愿意進來,以前都是大家擺地攤,我家有件舊衣服我拿上來拍,現(xiàn)在很多主流的商場很多的家電商城,很多的服裝品牌可以說連房子都是到淘寶商城上去賣的。這些商家的資金實力,他們的商業(yè)信譽要比原來的小商家要高得多,原來淘寶是一個地攤,現(xiàn)在變成了一個高檔商城。小地攤的這些商人想和進高檔商城的強大的商家去斗法,就采取這樣的下策,也是不得以的下策,沒有辦法。變成高檔商場,地攤只能掃地出門。
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