紙箱企業(yè)的采貯對(duì)象主要可分為兩大類(lèi)，即構(gòu)成最終產(chǎn)品的物料和非直接生產(chǎn)材料，前者習(xí)慣稱(chēng)為原材料，對(duì)于擁有瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷開(kāi)槽模切機(jī)和后道加工設(shè)備的典型紙箱企業(yè)而言，這里所講的原材料主要指企業(yè)管理者最為關(guān)注的原紙、油墨和淀粉等材料；后者統(tǒng)稱(chēng)為MRO物科，MRO是英文Maintenarlce,Repairand Operating的縮寫(xiě)，是指那些無(wú)法結(jié)合進(jìn)企業(yè)最終產(chǎn)品里的材料，以設(shè)備維護(hù)、修理、生產(chǎn)運(yùn)行所需物資為主，也包括辦公設(shè)備、辦公用品和其他非生產(chǎn)性材料。
  一般而言，企業(yè)對(duì)直接生產(chǎn)材料的采購(gòu)管理都非常重視，采購(gòu)的利潤(rùn)杠桿效應(yīng)使企業(yè)管理者對(duì)原材料采購(gòu)不管是組織構(gòu)架上，還是資源配備上都給予足夠的關(guān)注，特別是對(duì)于占總成本超70％的以上的主要原材料一一原紙。公司采購(gòu)主管(CPO)的主要職責(zé)之一就是確保原紙采購(gòu)核心環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作，在采購(gòu)日益成為核心職能的今天，許多企業(yè)的采購(gòu)主管還直接對(duì)公司最高管理者負(fù)責(zé)。相比較而言，對(duì)于占總成本不到6％的MRO采購(gòu)(不考慮資本項(xiàng)目采購(gòu))，確實(shí)顯得有些微不足道，客觀地講，這確也符合帕累托定律。但這絕不表明，MRO采購(gòu)管理可以忽視，恰恰相反，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的紙箱企業(yè)，MRO采購(gòu)管理愈來(lái)愈顯出它的重要性。
  首先，對(duì)于講究生產(chǎn)運(yùn)作效率的紙箱企業(yè)，如果因?yàn)镸RO物料供應(yīng)的問(wèn)題造成生產(chǎn)的停頓或效率的下降，其損失無(wú)疑是巨大的，因此管理好MRO物料的采購(gòu)環(huán)節(jié)是不間斷生產(chǎn)的必要保障；其次隨著企業(yè)管理的不斷深入，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本不斷下降，但是如果非生產(chǎn)性成本，即MRO物料的費(fèi)用卻由于沒(méi)有嚴(yán)格的控制而更快地上漲，抵消了生產(chǎn)成本下降所帶來(lái)的節(jié)約，導(dǎo)致企業(yè)的盈利水平停滯不前甚至倒退，這恐怕就是企業(yè)的管理者最不愿看到的結(jié)果。這種情況對(duì)于已經(jīng)逐步邁入微利行業(yè)的紙箱企業(yè)，絕不是聳人聽(tīng)聞。也就是說(shuō)，MRO采購(gòu)管理的績(jī)效已經(jīng)對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體利潤(rùn)產(chǎn)生了足夠的影響，這也是采購(gòu)的利潤(rùn)杠桿效應(yīng)使然。因此，MRO采購(gòu)管理對(duì)于企業(yè)同樣非常重要。
   那么，如何管理奸紙箱企業(yè)的MRO采購(gòu)呢?筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)談以下幾點(diǎn)體會(huì)，以求爭(zhēng)鳴探討：
采取適當(dāng)集權(quán)的組織架構(gòu)
   由于MRO類(lèi)物資采購(gòu)對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的影響不像原材料采購(gòu)那么大，所以很多企業(yè)沒(méi)有引起足夠的重視將其納入統(tǒng)一管理。又由于其較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，其采購(gòu)職能往往分布于各個(gè)相關(guān)的用料部門(mén)，各個(gè)部門(mén)獨(dú)立進(jìn)行采購(gòu)，一方面喪失了采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，降低了與供應(yīng)商談判的能力；另一方面不同部門(mén)都有自己的采購(gòu)渠道，使得采購(gòu)的透明度大大降低不利于對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)、的濫管。因此，較為理想的模式是將分布于各部門(mén)的采購(gòu)權(quán)收歸到采購(gòu)部門(mén)，設(shè)立MRO采購(gòu)專(zhuān)員的職位，負(fù)責(zé)全公司的MRO物料的采購(gòu)。這樣不僅精簡(jiǎn)了工作人員，可以讓技術(shù)人員和采購(gòu)人員充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了物流、信息流和資金流的高度統(tǒng)一，極大地優(yōu)化了公司資源。當(dāng)然，根據(jù)人力資源人事匹配的原則，對(duì)于MRO采貯專(zhuān)員的要求也相應(yīng)提高了，有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和具備工科背景的員工當(dāng)為首選。
運(yùn)用靈活的跨職能團(tuán)隊(duì)
  管理學(xué)告訴我們，只有合適的組織架構(gòu)、而沒(méi)有完美的組織架構(gòu)。將MRO采購(gòu)職能集中于MRO采購(gòu)專(zhuān)員，發(fā)揮了采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)于各用料部門(mén)，MRO采購(gòu)專(zhuān)員畢竟是遠(yuǎn)離使用實(shí)際的。因此對(duì)于一些復(fù)雜MRO物料的采購(gòu)，必須依托靈活的跨職能團(tuán)隊(duì)(或者說(shuō)矩陣制的組織結(jié)構(gòu))。以采購(gòu)紙箱企業(yè)最核心的設(shè)備部件——瓦楞輥為例，從明確采購(gòu)需求到最終的檢驗(yàn)入庫(kù)，涉及到幾乎涵蓋整個(gè)公司的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、設(shè)備、品管和財(cái)務(wù)等部門(mén)。由于紙箱技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶要求的不斷更新，瓦楞輥的購(gòu)置為整合這種變化搭建了一個(gè)平臺(tái)。生產(chǎn)部門(mén)會(huì)選取盡可能小的縮率以獲得最小的瓦楞紙損耗，設(shè)備部門(mén)會(huì)對(duì)不同的材料和結(jié)構(gòu)(碳化鎢還是鍍鉻、UV型還是KISSPROFILE)提出他們的選擇，銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)重新審視客戶接受的楞高范圍，品管部門(mén)關(guān)注的是楞型；楞高與紙板強(qiáng)度的關(guān)系，財(cái)務(wù)部門(mén)蕓對(duì)不同方案的投資與回報(bào)做出評(píng)判，采購(gòu)部門(mén)除了負(fù)責(zé)合同環(huán)節(jié)的談判外，所扮演的更多的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者、意見(jiàn)吸收者的角色。很難想象，沒(méi)有一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)，一項(xiàng)復(fù)雜的MRO采購(gòu)工作能夠得以圓滿完成。
   由于MRO物料品種繁雜、分散和單項(xiàng)物料金額小的特點(diǎn)，MRO物料的計(jì)劃性往往很容易被人忽視。在實(shí)際工作中經(jīng)常可以看到這樣的例子：某些時(shí)候，設(shè)備部門(mén)急著要用某個(gè)沒(méi)有儲(chǔ)備的備件，要求采購(gòu)部門(mén)在極短的時(shí)間內(nèi)采購(gòu)到位，采購(gòu)部門(mén)為了滿足特殊的時(shí)間要求，就非常急迫地對(duì)外采購(gòu)，往往很難兼顧采購(gòu)成本，價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用都會(huì)高很多，還不一定能保證趕得上排定的檢修時(shí)間；而另一些時(shí)候，一次購(gòu)買(mǎi)了大量的備品備件等材料，堆放在倉(cāng)庫(kù)中直到過(guò)了有效使用期或保修期后還是無(wú)人使用，影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行和無(wú)端地增加采購(gòu)成本，這些都是缺乏計(jì)劃性帶來(lái)的惡果。
  要解決這個(gè)問(wèn)題，必須推動(dòng)企業(yè)管理者采取兩項(xiàng)管理措施：第一，明確用料部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)職能；第二，對(duì)用料部門(mén)的MEO物料費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的考核，后者顯得尤為重要。這樣做的意義是促使用料部門(mén)真正關(guān)注成本、庫(kù)存，而且因?yàn)楦黜?xiàng)費(fèi)用都關(guān)系到他們的績(jī)效，可以使他們主動(dòng)地承擔(dān)起對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)督。雖然這已不是狹義的采購(gòu)管理范疇，但筆者認(rèn)為作為一名專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人員，完全有責(zé)任去推動(dòng)這項(xiàng)工作。
以最低的成本獲得所需物資
  這是任何采購(gòu)工作的核心問(wèn)題，也是專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人士追求的目標(biāo)。但對(duì)于MEO物科采購(gòu)，由于其具有的一些特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，須特別關(guān)注以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
   正確理解采購(gòu)總成本的概念。對(duì)于MRO物料，采購(gòu)總成本除了傳統(tǒng)的購(gòu)置價(jià)格、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用外，更有一個(gè)生命周期成本的概念，即在使用期限內(nèi)履行相應(yīng)功能所支出的總成本。理解這一點(diǎn)的意義在于采購(gòu)MRO物料，最低的采購(gòu)價(jià)格并不等同于最低的采購(gòu)成本或最佳的得益。對(duì)于設(shè)備固定資產(chǎn)，常用的分析模型是現(xiàn)值報(bào)酬率法(這里下再展開(kāi)闡述)；對(duì)于備品備件，性價(jià)比則是最簡(jiǎn)便有效的考慮。
  合理選擇綜合性的供應(yīng)商。選擇什么樣的供應(yīng)商，在這個(gè)問(wèn)題上，原材料采購(gòu)和MRO采購(gòu)所采用的方法是截然不同的。通常的觀點(diǎn)是采購(gòu)要盡可能地減少中間環(huán)節(jié)，最好都直接與材料的制造商打交道，以盡可能地減少在流通渠道上的支出。這對(duì)于大宗的原材料的采購(gòu)無(wú)疑是正確的，但對(duì)于MRO采購(gòu)，卻不盡然。因?yàn)閷?duì)于制造商而言，單一客戶較小的采購(gòu)量并不足以吸引他給出優(yōu)惠的價(jià)格，而且往往由于地域的差異，還要為每筆零星的采購(gòu)付出一定的運(yùn)輸成本，這就會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)人員整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，實(shí)效卻很差。因此較好的辦法是在當(dāng)?shù)胤珠T(mén)別類(lèi)地開(kāi)發(fā)幾家信譽(yù)、價(jià)格都不錯(cuò)的綜合性的供應(yīng)商，讓他們以匯總的量去制造商那兒取得特別的折扣并返利給他的客戶。這樣做還有一個(gè)最大的好處，就是綜合性供應(yīng)商通過(guò)采購(gòu)量的集中和管理，可以為客戶提供儲(chǔ)備庫(kù)存，從而為JIT生產(chǎn)的物料供應(yīng)提供了保障。
   尋找替代品要成為MRO采購(gòu)人員的思維習(xí)慣。使用者需要的其實(shí)并不是某種特定的物料，而是它所具備的功能。理解了這一點(diǎn)，就為MRO采購(gòu)提供了無(wú)限廣闊的空間。替代品的形式在MRO采購(gòu)中主要體現(xiàn)為以下兩種：第一，以國(guó)代進(jìn)。進(jìn)口備件和國(guó)產(chǎn)備件的價(jià)格數(shù)值基本相當(dāng)，相差的就是計(jì)量的幣種，有進(jìn)口備件采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人基本上都熟知這一點(diǎn)。外幣與人民幣的匯率差，對(duì)目前眾多以進(jìn)口設(shè)備為主的紙箱企業(yè)，提供了相當(dāng)大的一塊利潤(rùn)節(jié)省空間，當(dāng)然這就需要以國(guó)代進(jìn)工作的深入持久開(kāi)展。第二，規(guī)格形式的替換。采購(gòu)人員不能被請(qǐng)購(gòu)單上物品的規(guī)格型號(hào)所限制，而是要充分利用自己掌握的信息，時(shí)刻搜索具備相似功能的物品，并做好使用者和供應(yīng)商之間在試用階段的橋梁。養(yǎng)成尋找替代品的思維，需要采購(gòu)人員有良好的敬業(yè)精神、寬廣的知識(shí)面和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要企業(yè)有節(jié)約成本的大氣候和采購(gòu)主管的引導(dǎo)。
要積極探索嘗試網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
  紙箱行業(yè)作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，雖然歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但比起新興的諸如rT行業(yè)，很多方面還需要吸收嘗試一些新的元素。比如同樣是MRO采購(gòu)，許多，T企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于EDI的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)。雖然紙箱行業(yè)尚不具備這樣做的條件，或者說(shuō)還沒(méi)有這樣做的氣候、平臺(tái)，但一些簡(jiǎn)便有效的做法還是應(yīng)該去嘗試的。比如充分利用現(xiàn)有的一些紙箱網(wǎng)站的平臺(tái)，搜索所需采購(gòu)的物品，采取網(wǎng)上招標(biāo)(包括公開(kāi)招標(biāo)和限制招標(biāo))和反向拍賣(mài)(即采購(gòu)方列出所要購(gòu)買(mǎi)的物品，邀請(qǐng)多家供應(yīng)商進(jìn)行逆向報(bào)價(jià))等方式，拓寬采購(gòu)的渠道和視野。
  以上只是筆者在MRO采購(gòu)管理實(shí)踐中的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，在紙箱行業(yè)對(duì)MRO采購(gòu)的重要性沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)和它的理論沒(méi)有被充分歸納、實(shí)踐之前，筆者的這些認(rèn)識(shí)是很局部、感性的，有可能是非常膚淺，甚至是錯(cuò)誤的。筆者也期待著在媒體上能看到越來(lái)越多的同行對(duì)這一不起眼的采購(gòu)領(lǐng)域進(jìn)行探索交流。