在《毛澤東選集》第一卷的開篇這樣寫到：“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這個問題是革命的首要問題。”我想換一種說法，對于做互聯(lián)網產品的人來說，“誰是我們的用戶，誰是我們的競爭對手，這個問題是從事互聯(lián)網的首要問題。”

　　現在一說互聯(lián)網，就先提到商業(yè)模式，一說商業(yè)模式，就要問怎么掙錢，何時盈利。其實，商業(yè)模式是一個系統(tǒng)，分為幾個方面：第一是用戶模式，就是要回答誰是自己的用戶，給他們提供什么樣價值的東西；第二是產品模式，簡單地說，就是你要做什么，不做什么；第三是市場模式，就是你要如何定位，用什么樣的手段去推廣；第四是收入模式，怎么把用戶價值轉換成商業(yè)價值。

　　第一段是產品模式，你做出來一個什么樣的產品，這個產品解決了一個什么存在的問題，這個問題不怕它聚焦，確實是用戶感覺到困擾的問題，你能解決，如果你有這樣一個起點，恭喜你，你的創(chuàng)業(yè)就有了成功的開始。

　　第二段，就是你的用戶模式，你要想明白，你為什么人服務，你瞄準什么樣的用戶，不要上來就說中國互聯(lián)網6億用戶，手機4億用戶，如果每個人買我一頂帽子，我就發(fā)了。當年QQ起來的時候，沒有用戶，當年他怎么做的呢？QQ老板就說自己在西湖論劍的會上說，他們幾個人就到學校去，一個人跟10個MM聊天，這就是QQ的起步。所以他的聚焦性準確。

　　第三市場模式，在市場中怎么定位自己，怎么推廣、行銷。因為中國酒好也怕巷子深。中國跟美國有本質的不一樣。美國從高到低，中國在幾億網民和所謂的一小群自認為自己是高等的精英網民小圈子之間，怎么都傳遞不上。我也每天上網，你會發(fā)現所有人想罵你，你馬上想跳樓，那里面有100個人罵你，那100 個人是什么，中國有3億網民，萬分之一才3萬，我隨便買300個人罵你，不要認為那就代表用戶，純粹是一幫人在那兒意淫。

　　前面三個模式都解決了，都知道怎么做，最后一個才是收入模式，你怎么掙錢。我們有太多的VC，太多的創(chuàng)業(yè)者，沒有經過前三個階段，上來就談最后一個模式，在互聯(lián)網最有機會的是那種，一開始就是看不清怎么掙錢，但用起來最簡單的。

　　所以，對于做互聯(lián)網產品的人來說，誰是我們的用戶，誰是我們的競爭對手，這個問題是從事互聯(lián)網的首要問題。

　　因為我們每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主地認為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產品，那就會把自己當作典型用戶。當年大革命時期，陳獨秀認為產業(yè)工人是革命的典型代表，所以他只能發(fā)動少數人干革命。毛澤東出身農村，認為湖南的農民才是革命的典型代表，結果他成功了。陳獨秀不成功，因為他把書本上的馬列當行動指南，典型用戶是空想出來的。毛澤東成功了，因為他到“用戶”那里進行了調查，了解到了實際情況。

　　現在的互聯(lián)網用戶，跟15年前不一樣了。那個時候，互聯(lián)網的典型用戶就像我一樣，學計算機出身，會編程，喜歡互聯(lián)網上出現的各種新玩意兒，還喜歡看誰的東西做得好，做得酷。今天，像我這樣的用戶只占互聯(lián)網人口中的一小部分。越來越多的中年人、老年人加入進來，網民的學歷越來越低，低收入的網民占很大比例。這些用戶一般是沉默的大多數，不習慣在互聯(lián)網上表達自己的看法，也不愿意向廠商反映產品意見。還有很多方面跟我們做產品的很不一樣。

　　像這些用戶，他們對產品的使用需求和心理需求，我們一定不能坐在房子里空想，應該像毛澤東寫《湖南農民運動考察報告》一樣，放下身段，放低姿態(tài)，主動地去了解他們。比如，在路邊上看到農民工用手機上網，在網吧里看到有人邊吃盒飯邊玩游戲的，或者有小女生在玩勁舞團，你都可以湊過去，打個招呼，問問他們上啥網站，喜歡玩啥游戲，喜歡看什么新聞。

　　做技術的人覺得有一種天生的優(yōu)越感，有的人用居高臨下的眼光來看普通的用戶。這種心態(tài)是絕對做不出好產品的。其實，心態(tài)這東西就是一層窗戶紙，一旦你這樣捅破了，你就放下了自我，真正融入到用戶中去了。毛澤東還有一句話：“從群眾中來，到群眾中去。”我把它改一下，做互聯(lián)網產品，就要：“從用戶中來，到用戶中去。”

　　從用戶中來，放下架子，真正從用戶角度去看產品，把一切花哨的玩意兒去掉，把復雜的技術做到后臺，讓用戶看到的是簡單、簡潔，讓用戶用起來是順手、順心。這樣做出來的東西，才會受到用戶的歡迎，才會讓產品到用戶中去，從而匯聚起大規(guī)模的用戶基礎。

【來源：艾瑞網】

【編輯：漫步】