市場研究機構(gòu)易觀國際日前發(fā)布《中國第三方網(wǎng)絡支付安全調(diào)研報告》，首次綜合行業(yè)數(shù)據(jù)及大量的用戶問卷和電話調(diào)查結(jié)果，對國內(nèi)網(wǎng)上支付的安全狀況進行全面解析。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前在網(wǎng)民面臨的各類安全問題中，“賬戶密碼被盜”和“遭遇木馬釣魚”造成資金損失的占比分別達到33.9%和24%，成為網(wǎng)民的頭號大敵。

　　但跟龐大的網(wǎng)上支付群體和交易量相比，目前國內(nèi)擁有網(wǎng)絡支付賬戶且曾遇到過安全問題的用戶比例不到萬分之五，總體處于可控范圍。第三方支付企業(yè)中，支付寶用戶對安全問題解決滿意度的用戶比例最高，77.2%的用戶對問題解決結(jié)果表示滿意;網(wǎng)上銀行、財付通和銀聯(lián)在線支付安全問題解決的滿意用戶比例差別不大，全部都在60%以上。據(jù)悉，支付寶針對快捷支付推出72小時全額賠付等安全承諾是支付寶安全問題解決滿意度領先的重要原因。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，88%的用戶關注過網(wǎng)絡支付安全問題，但是網(wǎng)絡支付用戶中安裝“提示的數(shù)字證書”的用戶僅占14.9%，使用比例最高的U盾和動態(tài)密碼器的總安裝比例也僅為47.2%。易觀國際分析師張萌表示，用戶擔心安全問題，但又往往不采取足夠的安全防護措施，這樣的“人員因素”事實上是目前影響網(wǎng)絡支付安全的最大難題。